一、社群运营可以培养老用户
二、社群运营能够为优化产品做支撑
一、社群运营可以培养老用户
老用户的培养有多种方法,社群运营是其中一种。
即使没有社群运营,我们还是会经常去海底捞吃火锅,因为他们的服务好,餐饮店的服务和口感做好了,就可以获得老用户,这个道理大家都懂,也都是这样做的。
但对于90%的店面来说,口感和服务其实都差不多,我们选择的方式就是用脚投票了,哪家比较近,哪家招牌比较醒目,哪家排队比较长,嗯,就去哪家了。
拿酸菜鱼来说,我去很多家酸菜鱼店吃过,并没有哪一家的服务和口感让我铭记于心的,唯独一家有个微信群,群里三百多号人,时不时的被@一下,提醒我还有这样一家店子,然后当我下次想吃酸菜鱼时,这家店子就占领了心智的第一名,不出意外,肯定是他家咯。
像我这种非忠实用户,偶尔的还能通过社群记起来他们,更何况群里那些忠实用户了,而且这些用户有个特点,爱拍照,每次去吃鱼都会拍些吃鱼的照片发到群里,无形中又为店家做了宣传,每拍一次对这家酸菜鱼店的感情又深了一层。
我猜测,只要这家店不倒闭,这些人就会一直吃下去的。
老用户的培养需要时间,投入大,见效慢是社群运营的特点。
老用户一旦培养起来了,就会死心塌地的一直跟随着,就像追女朋友,追的时候虽然比较费力,一旦追到手,女朋友就会一直跟着你,不离不弃。
社群运营也是如此,社群运营的初期,单拿拉一个两百到五百人的群,对很多运营来讲都是个问题。拉群的方法,以后再讲,方法对了,做事就很简单。
社群建立起来,大家都有一个问题,聊啥呢?这个真的是世纪难题,就像中午吃啥一样,可选的很多,但想吃的似乎又没有。
社群里的聊天内容,可以分这几块,娱乐休闲类的聊生活,办公商务类的聊专业,插科打诨类的比斗图,具体的聊天内容方向,可以先建群,然后视情况来引导。
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