社群运营是什么？如何做好社群运营？

社群运营，看到这个词，很多人会说，社群运营还不简单，我拉个微信群、QQ群，并进行日常的维护，不就是你所说的社群运营吗？这确实是社群的一部分，但是想要真正做好社群运营，还远远不够，今天就和大家聊聊什么是社群运营，以及如何做好社群运营的三个步骤。

社群以人为构成单位，其含义就是将人们聚集起来形成圈子，以兴趣和爱好构成的一个社群，同时社群又是人们之间联系的工具和建立联系的媒介。

许多人都建立了自己的社群，并开始有了许多想法，例如交友交换资源、共同成长、共同进步。 但若一个社群的想法过于丰富，在实际运营中也会变了味。

因此，在做社群之前，我们首先要问自己3个问题，这3个问题也是运营好社群运营的关键：

1、我希望实现什么目标？

2、我希望为我的目标群体带来哪些好处？

3、为了实现这些目标我该怎么做？

想清楚以上三个问题，我们就可以着手运营社群了，根据定位的不同，具体的工作侧重点也不同：

1、定位服务型社群

服务型社群我们可以把目标定位增加用户黏性、解决用户的问题，我们具体工作内容可以是为用户提供服务。比如某某汽车公司，为购买汽车的客户创建一个社群，平时可以引导客户进行聊天互动，解决使用过程中的问题，甚至举办下下交流活动，让客户对我们的品牌增加认同感，同时对口碑也有了一定的提升。

2、定位转化型社群

转化型社群，需要我们在给用户提供服务的同时，对用户进行转化。转化可以是用户下单，可以是用户购买服务。这时候，我们具体的工作内容就变成了在提供服务的同时，采用一些方式方法对用户进行转化。增加转化的方式可以是优惠活动，可以是拉新活动，也可以是抽奖活动等。

当然一个社群不管是微信群或者qq群，如果没有维护好，通常都会经历从建群、到聊天、再到广告泛滥，最后到沉寂四个阶段，所以在社群成立之后，要通过多种途径与方法来保持其活力，实现我们的社群运营目标。

以上就是关于社群运营是什么，以及如何做好社群运营的思路，想清楚以上这些内容，并不断优化运营流程，相信你也能做好社群运营。当然，大家也可以到运营圈找到“社群运营”交流圈，一起交流社群运营技巧。